Garantias

De acordo com a legislação portuguesa, todos os produtos adquiridos na Casa Monteiro beneficiam de uma garantia legal de 3 anos a contar da data de entrega. Esta garantia cobre defeitos de conformidade que se manifestem durante esse período. A garantia é válida mediante apresentação da fatura de compra. Recomendamos que guarde sempre o documento comprovativo de aquisição durante todo o período de garantia.

Coberto pela garantia: Defeitos de fabrico, avarias por componentes defeituosos, falhas de conformidade com as especificações do produto, e defeitos que se manifestem em condições normais de utilização. Não coberto pela garantia: Danos causados por uso indevido ou negligência, desgaste natural, danos por quedas ou impactos, avarias por oscilações de energia sem protecção, e reparações por técnicos não autorizados.

Se detectar um defeito no seu produto, siga estes passos simples: 1. Contacte-nos: Ligue para o 227 622 734 ou envie uma mensagem através do nosso formulário de contacto com a descrição do problema. 2. Documentação: Tenha consigo a fatura de compra e, se possível, fotos ou vídeo do defeito para agilizar o processo. 3. Resolução: A nossa equipa avaliará o caso e procederá à reparação, substituição ou reembolso conforme aplicável.

Comprometemo-nos a analisar o pedido de garantia no prazo máximo de 5 dias úteis após a recepção do produto. A reparação ou substituição será efectuada no menor prazo possível, não excedendo 30 dias úteis, salvo situações excepcionais devidamente comunicadas. Durante o período de reparação, se aplicável e disponível, poderemos disponibilizar um equipamento de substituição temporário.

Alguns produtos beneficiam de garantia adicional do fabricante, que pode estender o período de cobertura para além dos 3 anos legais. Consulte a documentação fornecida com o produto ou contacte-nos para informações específicas sobre a garantia do fabricante do seu produto.